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Politique de garantie – Posture Pilates
La présente politique précise les garanties applicables aux produits commercialisés par Posture Pilates.
Certains équipements bénéficient d’une garantie de 6 ans, dans les conditions et limites détaillées ci-dessous. Cette garantie s’ajoute aux garanties légales applicables et ne les remplace pas.
Pour les achats réalisés par un consommateur, l’ensemble des produits vendus par Posture Pilates bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Posture Pilates répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit.
Pour les biens neufs, les défauts apparaissant pendant ces 24 mois sont présumés avoir existé lors de la délivrance, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué.
Cette garantie concerne notamment les Reformers, Ladder Barrel, Chaise Pilates, Arc Barrel, Box Reformer, tapis et accessoires commercialisés par Posture Pilates.
Lorsqu’un produit ne comporte pas expressément la mention « Garantie 6 ans », Posture Pilates n’accorde aucune garantie commerciale supplémentaire au-delà des garanties imposées par la loi.
C’est notamment le cas de l’Arc Barrel, de la Box Reformer, du Tapis de Pilates Reformer ainsi que des accessoires ne bénéficiant pas expressément de la garantie de 6 ans.
Ils bénéficient néanmoins pleinement des garanties légales applicables lorsqu’ils sont achetés par un consommateur.
Pour ces produits, la mention « Garantie 2 ans » fait référence à la garantie légale applicable au consommateur et ne constitue pas une extension commerciale supplémentaire au-delà de ces droits.
La garantie légale de conformité n’est pas une assurance contre toute détérioration survenant pendant les deux années suivant l’achat.
Un dommage résultant exclusivement d’un événement postérieur à la livraison, d’une utilisation anormale ou du vieillissement normal du produit ne constitue pas nécessairement un défaut de conformité.
Ainsi, lorsqu’ils ne résultent pas d’un défaut de conformité existant lors de la délivrance, l’usure normale, le vieillissement des matériaux, les dégradations liées aux frottements, la perte progressive de tension d’un ressort, l’usure des sangles, cordes, roues, roulettes, revêtements ou rembourrages, les rayures et dommages esthétiques apparus après la livraison, ainsi que les dommages causés par un choc, une chute, une surcharge, une mauvaise utilisation, un défaut d’entretien ou un stockage inadapté ne relèvent pas automatiquement de la garantie légale.
Cette disposition ne saurait toutefois priver le consommateur de ses droits lorsqu’un véritable défaut de conformité est établi.
Toute demande peut être adressée à : contact@posturepilates.fr
Afin de permettre l’identification et le diagnostic du problème, Posture Pilates pourra demander le numéro de commande ou une preuve d’achat, une description précise du problème, des photographies ou vidéos, la référence ou le numéro de série lorsqu’il existe, ainsi que les informations raisonnablement nécessaires pour comprendre les circonstances dans lesquelles le problème est apparu.
La fourniture de photographies ou vidéos sert à faciliter le diagnostic et ne constitue pas une condition permettant de supprimer un droit légal du consommateur.
Lorsque le défaut relève de la garantie légale de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement dans les conditions prévues par la loi.
La mise en conformité doit intervenir sans frais et dans le délai prévu par la réglementation.
Le vendeur peut toutefois écarter le choix demandé lorsque celui-ci est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Le remboursement intégral du produit n’est donc pas automatiquement dû dès l’apparition d’un problème.
Posture Pilates propose gratuitement une garantie supplémentaire d’une durée totale de 6 ans à compter de la délivrance sur les produits suivants lorsqu’ils sont vendus avec la mention « Garantie 6 ans » :
Pilates Reformer Pliable - Home, Pilates Reformer Bois – Studio Pro, Ladder Barrel et Chaise de Pilates.
La garantie de 6 ans est accordée aussi bien aux consommateurs qu’aux acheteurs professionnels, sous réserve des conditions, limites et exclusions définies dans la présente politique.
Pour un consommateur, elle constitue une garantie supplémentaire venant en complément des garanties légales.
Pour un acheteur professionnel, elle constitue un engagement contractuel de Posture Pilates dont le contenu est défini par les présentes conditions.
La garantie de 6 ans couvre exclusivement la structure porteuse principale et fixe de l’équipement.
Elle couvre uniquement un défaut de fabrication ou de matériau affectant cette structure et compromettant son intégrité structurelle dans le cadre d’une utilisation conforme du produit.
Par « structure porteuse principale », on entend le cadre ou bâti fixe assurant la stabilité générale et la résistance mécanique principale de l’équipement.
Peuvent notamment relever de cette garantie une rupture anormale du cadre, une fissuration structurelle ou une déformation importante du bâti principal lorsqu’il est établi que celle-ci résulte d’un défaut couvert.
Une marque, un bruit, un jeu, une évolution esthétique, une usure ou une dégradation n’affectant pas l’intégrité de la structure porteuse principale ne relève pas, à elle seule, de cette garantie de 6 ans.
La garantie supplémentaire de 6 ans ne couvre aucun autre composant de l’équipement.
Sont notamment exclus les ressorts, sangles, cordes, câbles, poignées, boucles, attaches, mousquetons, poulies, roues, roulettes, roulements, axes, rails, chariots et systèmes de coulissement, pédales, barres mobiles, repose-pieds, mécanismes et systèmes de réglage, visserie, éléments de fixation remplaçables, selleries, mousses, rembourrages, revêtements, protections, peintures, vernis, finitions, tapis et accessoires.
Pendant la période pendant laquelle une garantie légale obligatoire est applicable, ces exclusions de la garantie de 6 ans n’empêchent évidemment pas le client d’invoquer cette garantie légale si les conditions de celle-ci sont réunies.
La garantie supplémentaire de 6 ans ne couvre pas l’usure normale ni le vieillissement naturel de l’équipement ou de ses composants.
Cela comprend notamment l’affaiblissement ou la perte progressive de tension des ressorts, l’usure des sangles ou cordes, l’usure des roues, roulettes ou roulements, le tassement des mousses, l’usure ou la décoloration des revêtements, les traces de frottement, rayures, marques, modifications de finition et évolutions naturelles du bois telles que les différences ou variations de teinte et de veinage.
Un remplacement lié à l’entretien normal ou à l’usure d’un composant ne relève pas de la garantie de 6 ans.
La garantie de 6 ans est applicable uniquement lorsque le produit est utilisé conformément à sa destination, aux caractéristiques indiquées sur sa fiche produit, aux limites de charge communiquées et aux éventuelles instructions de montage, d’utilisation et d’entretien.
L’intensité et le type d’utilisation doivent rester compatibles avec l’usage annoncé pour le modèle concerné.
Lorsqu’un équipement est expressément présenté par Posture Pilates comme étant adapté à une utilisation professionnelle ou en studio, cette utilisation professionnelle est autorisée.
À l’inverse, l’utilisation professionnelle intensive d’un produit expressément présenté comme destiné à un usage domestique peut être considérée comme une utilisation non conforme à sa destination lorsque le dommage constaté résulte de cette utilisation.
La garantie de 6 ans ne couvre pas un dommage résultant directement ou indirectement d’une mauvaise utilisation, d’une surcharge, d’un choc, d’une chute, d’un accident, d’une négligence, d’un mauvais montage lorsqu’il n’est pas imputable aux instructions fournies, d’un démontage ou remontage incorrect, d’un défaut d’entretien, d’une mauvaise manipulation, d’un transport ou déplacement après livraison ayant endommagé le matériel, ou de l’emploi d’accessoires ou composants incompatibles.
Sont également exclus les dommages provoqués par l’eau, une humidité excessive, la pluie, un stockage extérieur inadapté, une exposition prolongée au soleil, une température anormalement élevée ou basse, une source de chaleur, un environnement corrosif, un incendie, une inondation, un dégât des eaux, une catastrophe naturelle ou plus généralement une cause extérieure au produit.
La garantie de 6 ans peut être refusée lorsque le défaut invoqué est la conséquence d’une modification, d’une transformation, d’une intervention technique inadaptée, de l’installation d’une pièce incompatible ou d’une réparation ayant provoqué ou aggravé le dommage.
Le simple fait qu’une intervention antérieure ait été réalisée sur le produit ne permet cependant pas d’exclure un défaut totalement indépendant de cette intervention.
Toute demande de prise en charge doit être adressée à : contact@posturepilates.fr
Le client doit fournir les informations raisonnablement nécessaires à l’identification du produit et au diagnostic du défaut : identité de l’acheteur, numéro de commande ou preuve d’achat, description du problème, photographies ou vidéos permettant d’observer le défaut ainsi que, lorsqu’il existe, le numéro de série ou la référence de l’équipement.
Posture Pilates pourra demander des photographies ou vidéos supplémentaires, des mesures, une vérification simple, l’identification d’une pièce ou toute autre information raisonnablement nécessaire pour déterminer l’origine du problème.
Aucun équipement ou composant ne doit être expédié spontanément sans instructions préalables de Posture Pilates.
Toute prise en charge au titre de la garantie supplémentaire de 6 ans est soumise à la vérification que le défaut constaté entre effectivement dans son périmètre.
L’ouverture d’une demande, l’envoi d’une photographie ou d’une vidéo ne vaut pas reconnaissance automatique de la garantie.
Posture Pilates pourra, lorsque cela est nécessaire, demander l’examen de la pièce ou de l’élément structurel concerné avant de déterminer la solution appropriée.
Lorsqu’un défaut entrant effectivement dans le champ de la garantie de 6 ans est confirmé, Posture Pilates détermine la solution technique adaptée au problème.
Cette solution pourra notamment consister à fournir un élément structurel de remplacement, à réparer l’élément structurel concerné ou à mettre en œuvre une autre solution technique équivalente permettant de restaurer l’intégrité de la structure.
La garantie de 6 ans ne constitue pas un engagement à remplacer automatiquement l’équipement complet ni à rembourser son prix d’achat.
Le remplacement intégral de la machine ne sera envisagé au titre de cette garantie supplémentaire que lorsqu’aucune solution de réparation ou de remplacement de l’élément structurel concerné ne peut raisonnablement être mise en œuvre.
Pour les consommateurs, cette disposition est sans préjudice des recours différents auxquels ils pourraient avoir droit au titre d’une garantie légale obligatoire.
Pendant la période pendant laquelle la garantie légale de conformité impose une prise en charge sans frais, les règles légales restent intégralement applicables.
Au-delà de cette période, la garantie de 6 ans couvre exclusivement la prestation ou l’élément structurel expressément pris en charge dans le cadre de cette garantie.
Sauf accord écrit contraire de Posture Pilates, les coûts annexes tels que déplacement d’un technicien, démontage ou remontage complet de l’équipement, manutention spécifique, emballage, installation ou transport de l’équipement complet ne font pas partie de l’extension de 6 ans.
Cette limitation n’est pas applicable lorsqu’une disposition légale impérative impose une prise en charge différente.
La garantie débute à la date de délivrance du produit au client et expire 6 ans après cette date.
Pour un consommateur, il ne s’agit donc pas de « 2 ans légaux + 6 ans », mais d’une période de garantie totale de six ans, les garanties légales continuant à s’appliquer parallèlement pendant leur propre durée.
Une réparation ou le remplacement d’une pièce effectué exclusivement au titre de la garantie supplémentaire de 6 ans ne fait pas repartir une nouvelle période de six ans.
Les éventuelles prolongations ou renouvellements imposés par la garantie légale de conformité restent néanmoins applicables.
La garantie supplémentaire de 6 ans est accordée à l’acheteur initial ayant acquis le produit directement auprès de Posture Pilates.
Sauf accord écrit contraire de Posture Pilates, elle n’est pas automatiquement transférée à un nouvel acquéreur lors de la revente ou de la cession d’un produit d’occasion.
Une preuve de l’achat initial pourra être demandée.
Un professionnel achetant l’un des produits expressément vendu avec la mention « Garantie 6 ans » bénéficie également de la garantie de 6 ans sur la structure porteuse principale, dans les mêmes limites et avec les mêmes exclusions que celles définies ci-dessus.
L’usage professionnel n’exclut donc pas, à lui seul, la garantie de 6 ans lorsque le produit est présenté comme compatible avec cet usage.
La couverture reste néanmoins conditionnée au respect de la destination, des limites et de l’intensité d’utilisation annoncées pour le modèle concerné.
La garantie légale de conformité de deux ans prévue par le Code de la consommation s’applique aux ventes entre un vendeur professionnel et un acheteur agissant en qualité de consommateur.
Un professionnel achetant un équipement pour son activité professionnelle n’en bénéficie donc pas sur ce fondement.
Il bénéficie en revanche de la garantie de 6 ans lorsque celle-ci est applicable au produit acheté ainsi que des autres droits qui peuvent lui être reconnus par le droit commun.
Indépendamment de la garantie de 6 ans, les droits découlant de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil demeurent applicables lorsque leurs conditions sont réunies.
Un vice caché doit notamment être un défaut caché rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou l’aurait acquis à un prix inférieur, s’il en avait eu connaissance.
La garantie de 6 ans est gratuite et ne donne lieu à aucun paiement supplémentaire lorsqu’elle accompagne un produit éligible.
Sauf conditions particulières indiquées lors de la commande ou dans un devis, la garantie de 6 ans s’applique aux produits initialement vendus et livrés par Posture Pilates en France métropolitaine et à Monaco.
Toute couverture applicable à une livraison dans un autre territoire doit être appréciée selon les conditions communiquées lors de la commande.
Posture Pilates – Thomas PERRIGAULT
47 rue Vivienne
75002 Paris
France
E-mail : contact@posturepilates.fr
Téléphone : +33 7 83 05 95 86
Pour les consommateurs, la garantie de 6 ans est accordée sans préjudice de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Les garanties légales restent applicables indépendamment des conditions de la garantie de 6 ans lorsqu’un consommateur remplit les conditions prévues par la réglementation.
La garantie de 6 ans s’applique uniquement aux produits expressément commercialisés avec cette mention et dans les limites, conditions et exclusions prévues par la présente politique.
Contact garantie : contact@posturepilates.fr
Posture Pilates – Thomas PERRIGAULT
47 rue Vivienne, 75002 Paris – France